Para quem precisa entrar numa conversa e não sabe por onde
Quase toda conversa difícil trava no mesmo lugar: quando se quer ganhar em vez de se conectar.
Você está adiando uma conversa
Com um sócio, um familiar, alguém do time, alguém de quem você gosta.
- já dure meses, sem que falte coragem, e sim um jeito de começar
- volte sempre ao mesmo ponto, com as mesmas frases dos dois lados
- vá estreitando a relação, mesmo sem nenhuma briga acontecer
Você trabalha com pessoas e quer mais recursos
Psicologia, educação, facilitação, RH, consultoria, coaching, mediação.
- escutar além do que foi dito, sem interpretar por conta própria
- falar do que importa sem que a outra pessoa entre em defesa
- sustentar uma conversa difícil sem que ela vire ruptura
Algumas organizações que já atendemos
O conflito não desaparece. Você deixa de ficar sem saída dentro dele.
A Comunicação Não-Violenta é uma prática de consciência e de relação. Ela nos convida a perceber como interpretamos o que acontece, assumir responsabilidade por nossos sentimentos e escolhas, reconhecer as necessidades presentes nas situações e buscar formas de agir que considerem o que importa para nós e para as outras pessoas. É uma lente perceptiva que muda nossa atitude e postura frente à vida, nos movendo a buscar o ganha-ganha nas relações e sistemas que habitamos.
A Comunicação Não-Violenta foi desenvolvida pelo psicólogo Marshall Rosenberg, que fundou o Centro Internacional de Comunicação Não-Violenta em 1984. É usada em escola, hospital, empresa, órgão público e zona de conflito armado.
Um dos pontos de partida da CNV é perceber como nossas interpretações, julgamentos e certezas sobre o outro podem ocupar o lugar da curiosidade. Quando tratamos nossa leitura da situação como se fosse a própria realidade, aumentam as chances de defesa, acusação e desconexão. A CNV nos ajuda a recuperar outra possibilidade: distinguir o que observamos das histórias que contamos sobre o que aconteceu e voltar a escutar o que está vivo e importa para cada pessoa.
A CNV oferece quatro componentes que ajudam a orientar nossa atenção, tanto na escuta de nós mesmos e das outras pessoas quanto na nossa expressão. Não são uma fórmula nem precisam aparecer nessa ordem em uma conversa. São referências para perceber com mais clareza o que aconteceu, como estamos, o que importa e o que queremos fazer daqui em diante.
- Observaçãoo que aconteceu, limpo do que você concluiu
- Sentimentoo que isso mexeu em você, sem culpar ninguém
- Necessidadeo que você valoriza e é importante para você
- Pedidoo que você quer fazer agora, propostas de novos acordos
Comunicação não é aprender a dizer as coisas do jeito certo
É uma mudança de onde colocamos nossa atenção e de como nos relacionamos com nós mesmos, com outras pessoas e com os sistemas dos quais participamos. Essa consciência atravessa três esferas.
Consigo
Perceber o que acontece dentro de você antes de responder: o que sentiu, o que realmente importa para você na situação e comunicar tudo isso com clareza.
Com o outro
Escutar o que importa para a outra pessoa e encontrar estratégias que funcionem para os dois.
Nos sistemas
Reconhecer como culturas, instituições e crenças coletivas moldam o contexto sem ninguém perceber, e recriam os mesmos conflitos.
Em cada uma dessas esferas há mais acontecendo do que aquilo que aparece na superfície: sentimentos e necessidades que ainda não conseguimos reconhecer, perspectivas que não foram escutadas, discordâncias que não encontraram espaço.
O que muda na prática
Duas etapas, com três dias de intervalo
O conhecimento é construído a partir das experiências de quem está na sala, para que faça sentido dentro da vivência de cada um.
Aprender as bases
- Mudança de paradigma: da competição à cooperação
- As duas partes da CNV: escuta empática e expressão autêntica
- Autoempatia: a conexão consigo antes de entrar na conversa
- As necessidades humanas universais e o que elas explicam
- As 5 distinções básicas
- Encenação de diálogos reais trazidos pelos participantes
Levar para a rotina
- 5 encontros ao vivo de 2 horas, com Sandra e Yuri
- Mentoria sobre experiências que participantes estão tendo na rotina
- Orientação para 10 horas de práticas entre um encontro e outro: individual autônoma, pequenos grupos e duplas de empatia
- Vídeos gravados sobre empatia, para apoiar a prática entre os encontros
- Ajuste fino do que travou na semana anterior
O curso acaba no domingo. Na segunda você volta para a mesma mesa.
Ninguém sai fluente num idioma depois de uma aula, e com conversa difícil funciona igual. O que muda um padrão de reação é prática repetida, com orientação, logo depois de aprender. Por isso o Laboratório começa três dias depois do presencial, e não meses depois.
As cinco distinções
Cinco distinções finas que parecem detalhe de linguagem e mudam o rumo de uma conversa inteira. Elas são o que você treina nos dois dias e pratica nas cinco semanas.
“Você chegou depois das dez três vezes esta semana” descreve algo observável. “Você não tem compromisso” expressa uma avaliação sobre a pessoa. Distinguir as duas coisas ajuda a criar um ponto de partida comum para a conversa.
“Estou frustrado” nomeia um sentimento. “Me sinto ignorado” mistura sentimento com uma interpretação sobre o que a outra pessoa está fazendo. Distinguir uma coisa da outra nos ajuda a assumir responsabilidade pela nossa experiência e diminuir a chance de a outra pessoa escutar culpa ou acusação.
O que o outro fez disparou o que você sente. A causa está no que é importante para você e não está sendo atendido ali.
Descanso é necessidade. Sair de férias em julho é uma estratégia entre muitas. Quase toda briga é por estratégia, e não pelo que está por trás dela.
A diferença não está nas palavras que você usa. Está na sua reação quando a resposta é não.
Sandra Caselato e
Yuri Haasz
Desenvolvendo consciência para transformar relações e sistemas.
Colaboradores das Nações Unidas, são parceiros de vida e trabalho desde 1999 e cofundadores da Sinergia Comunicativa. Oferecem treinamentos em todo o Brasil e em outros 16 países, em português, inglês e espanhol, atendendo agências governamentais, setor privado, universidades, ONGs e movimentos sociais, incluindo trabalho em zonas de conflito armado como os Territórios Palestinos Ocupados.
- Instrutores certificados pelo Centro Internacional de Comunicação Não-Violenta e pelo Lewis Deep Democracy
- No registro público do LDD, os únicos instrutores licenciados do método no Brasil
- De 2024 a 2026, Yuri atuou na governança do CNVC no setor de educação continuada para instrutores certificados
- Hoje Yuri é Assessor in Training, em vias de se tornar o primeiro orientador para certificação em CNV no Brasil
Sandra é psicóloga, com especialização em Metodologia do Ensino Superior. Yuri é mestre em Ciências Sociais pela Universidade de Chicago e em Relações Internacionais pela ICU, em Tóquio.
16 anos de Sinergia, em contextos que não são tranquilos
O que costuma mudar depois
O objetivo não é aprender a falar de um jeito diferente nem garantir que as conversas terminem bem. É perceber mais cedo o que está acontecendo em você e na relação, e ganhar escolha sobre como responder, mesmo quando a tensão aparece.
Veja como participantes descrevem o impacto dessa aprendizagem nas conversas e relações do dia a dia.
Ana e João
Neno Garbers
Jussara Siqueira
Onde é, e onde ficar
Local
Os encontros presenciais acontecem no Club Transatlântico, na Rua Verbo Divino, 1488, em São Paulo.
Como chegar
O Club fica a cerca de 9 km do Aeroporto de Congonhas.
Onde ficar
Ao lado do Club fica o hotel Blue Tree Premium Verbo Divino. Temos uma parceria com o hotel que garante 15% de desconto nas diárias para quem participa do programa.
O código de desconto chega junto com a confirmação da sua inscrição. Se quiser reservar antes, fale conosco pelo WhatsApp que enviamos o código.
Como participar
Você pode começar pela Introdução e seguir para o Laboratório depois, ou fazer as duas etapas juntas.
Introdução à Comunicação Não-Violenta
31 de outubro e 1º de novembro · dois dias inteiros, presencial · Club Transatlântico, São Paulo
- Sem pré-requisito: é o ponto de partida da CNV
- Certificado de conclusão
- Materiais, almoço e coffee breaks inclusos, servidos pelo Blue Tree Hotels
- Quem faz a Introdução pode seguir depois para o Laboratório
Laboratório de Prática de CNV
4 de novembro a 2 de dezembro · cinco quartas, das 18h às 20h, online ao vivo
- Para quem já fez a Introdução à CNV, nesta turma ou em outra
- 10 horas ao vivo com Sandra e Yuri e 10 horas de prática autônoma
- Vídeos gravados sobre empatia, para apoiar a prática entre os encontros
Ou faça as duas etapas juntas
As duas etapas em sequência, com a mesma turma do começo ao fim.- Introdução à Comunicação Não-Violenta (CNV)Etapa 1 · 16 horas presenciais
- Laboratório de Prática de CNVEtapa 2 · 10 horas online ao vivo + 10 horas de prática autônoma, com vídeos gravados sobre empatia
- Curso digital de Comunicação Não-Violenta
- Certificado de conclusão reconhecido internacionalmente pelo CNVC
- Materiais, almoço e coffee break inclusos, servidos pelo Blue Tree Hotels
Prefere pagar no Pix? Fale conosco pelo WhatsApp e tenha 5% de desconto.
Para empresas e grupos
Se a inscrição vai ser paga pela empresa, ou se a ideia é inscrever um grupo, conversamos antes sobre formato e condições. Emitimos nota fiscal para o CNPJ.
Se o valor estiver fora do seu alcance agora, preencha o formulário de redução ou fale conosco.
O que costumam nos perguntar
Preciso ter feito algum curso antes?
Posso fazer só a Introdução?
O certificado me habilita como facilitador ou instrutor de CNV?
E se eu não puder ir num dos dias presenciais?
E se eu perder um encontro do Laboratório?
Isso funciona no mundo real ou é coisa de gente idealista?
Preciso ter feito Democracia Profunda antes?
Venho de outra cidade. Onde posso me hospedar?
Quero participar e não consigo pagar o valor.
A outra trilha cuida do que acontece dentro de um grupo: resistências, polaridades, tomada de decisão
Nesta trilha, usamos a CNV para desenvolver consciência sobre nossas próprias reações e mais recursos para escutar, nos expressar e atravessar conversas difíceis. Na trilha de Democracia Profunda, o foco se amplia para aquilo que acontece quando muitas vozes estão presentes: discordâncias, resistências, relações de poder, polarizações e decisões coletivas. São abordagens diferentes e complementares. Quem faz as duas trilhas percorre o programa completo, com condição própria.
- Acesso às duas trilhas completas
- Condição própria, menor do que as duas trilhas separadas
- Formação em CNV com instrutores certificados pelo CNVC e certificação internacional Lewis Deep Democracy